안녕하세요. 대한민국 대표 비만클리닉, 365mc입니다.

2009년 365mc 직원 해외연수 Workshop 태국 방콕/파타야 일정이 1,2차 무사히 잘 끝났습니다.


■연수일자 :
- 1차 : 2009년 11월 11일(수) ~ 15일(일), 3박 5일
- 2차 : 2009년 11월 25일(수) ~ 29일(일), 3박 5일

■연수장소 : 태국 [방콕/ 파타야]

■참석인원 : 총 20명


이번 해외연수는 전지점에서 직급별 장기 근속자 총 20명을 선정하여, 그 동안의 직무수행에 따른

노고를 치하하고, 해외의 우수한 서비스를 직접 체험한 후 이를 통해 병원의 서비스 개선방안을

다시 한번 생각해보자는 의미로 진행되었는데요.


직원들이 고객으로써 해외의 우수한 서비스들을 직접 경험하면서, 서비스에 있어 어떤 점이 중요한지

스스로 생각해보고 느끼는 소중한 경험이 되었습니다.


공통적으로 나온 진심에서 우러나는 서비스와 미소와 배려의 자세, 서비스 표준화의 중요성은 물론,

특히 요즘 365mc 전지점에는 외국인 고객들이 많이 방문을 해주고 계신데

직원들이 해외에 나가서 외국인이 되어보니, 언어로 인한 소통의 어려움, 낯선 시선 등 외국인들이

어떤점이 가장 불편하고 답답할지 역으로 생각해보는 계기도 되었습니다.^^


벌써 직원 이러닝 프로그램으로 외국어 신청을 하고 간단한 외국어 매뉴얼을 만드는 등

직원들 스스로 변화하고 있습니다.^^


서비스에 있어서 최상급은 없겠죠. 늘 최고를 향해 나아가고 변화하고 진화해야겠죠.

365mc는 앞으로도 다양한 기회를 통해 직원들의 견문을 넓히고, 고객중심의 서비스 개발에 힘써

의료서비스의 선두주자가 될 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다.

감사합니다.