안녕하세요. 대한민국 대표 비만클리닉, 365mc입니다.
지난주 금요일부터 365mc 홈페이지 내 '365mc 고객만족' 메뉴가 더욱 풍성하게
변화·업그레이드 되었습니다.
첫번째. 고객님이 참여해주신 고객만족 평가지수와 고객만족 평가 참여율이
전자차트와 연동되어 공개되고 있습니다.
고객만족평가지수(NPS)란 서비스를 경험한 고객이 다른사람에게 얼마나 추천하고자 하는지
"추천의향(Likelihood of Recommendation)"을 조사하여 지수화한 고객 로열티 측정법 중 하나입니다.
현재 365mc 전지점에서는 내원하신 고객님이 귀가전 미키(RFID)와 터치스크린을 통해
시술 당일 받으신 서비스에 대한 추천 의향을 10점 척도로 평가해주고 계십니다.
고객님이 직접 평가해주신 고객만족 평가지수, 이제 홈페이지에서 쉽게 확인하세요.^^
▶고객만족평가지수 바로가기
두번째. 이달의 칭찬직원이 소개됩니다.
이달의 칭찬직원은 격주로 발행되는 365mc 직원소식지의 '칭찬합시다' 코너에서 동료들에게 가장 많은
칭찬을 받은 직원을 선정하여 칭찬내용과 함께 소개하는 코너입니다.
▶2월의 칭찬직원은 누구?
앞으로도 365mc는 다양한 방법과 변화를 도입하여 고객만족과 직원 능률 향상을 위해 힘쓰겠습니다.
감사합니다.
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