안녕하십니까?
대한민국 대표 비만클리닉, 365mc 고객만족팀입니다.
365mc 전 네트워크는 지난 2차 고객평가제 후 상담부분의 만족도 향상을 위하여
교육팀 주관하에 지점별, 개인별 집중 상담 스킬 훈련 교육 및 테스트를 정기적으로 진행하고 있습니다.
이와 관련하여 1월 9일부터 2월 23일까지 제 3차 고객평가제가 시행되었습니다.
이번 고객평가제는 2차 고객평가제의 '상담 만족 향상'에 대한 세분화 부분으로
개인별 체형파악에 따른 맞춤 상담, 폭넓은 비만/다이어트 지식 보완,
추천 시술의 특징과 효과에 대한 구체적인 설명 등 으로 나누어
설문방식으로 365mc 전 네트워크에 동시 진행되었습니다.
다음은 제 3차 고객평가제에 대한 결과입니다.
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시행 지점 : 강남,노원,신촌,구로,분당,천호,부산,도봉,인천,일산,대전
시행 기간 : 1월 9일 ~ 2월 23일
시행 주제와 방식 : 상담부분 만족도를 상담이 끝난후 독립된 공간에서 작성후 수거함에 넣는 방식
평가 기준 : 전체 상담중 신규와 재등록 상담으로 나누어서 만족도를 평가
평가 결과 : 신규 상담 평균 만족도 - 93.2%
재등록 상담 평균 만족도 - 93.7%
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이번 설문에 참여해주신 모든 고객님께 진심으로 깊은 감사드립니다.
앞으로도 365mc는 비만 전문 병원으로써의 전문적인 상담을 제공하기 위해
늘 끊임없이 노력하고 연구하겠습니다.
감사합니다.
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