현재 저희 365mc에서는 해피콜 서비스, 온라인의 고객만족 평가, 오프라인의 고객의견 듣기 등 여러가지 방법을 통해 고객님들의 의견을 듣고 부족한 점이 있으면 개선하고자 노력하고 있습니다.
지난 10월 6일 금요일, 365mc 부산점에서는 고객님들의 의견을 현장에서 설문지를 통해서 듣는 시간을 마련하였습니다. 대부분의 고객님들이 365mc 부산점의 전문성과 친절도에 만족하고 계셨습니다.
그중에서도 특히 만족하신 부분은 시술시의 편안하고 전문가다움 부분이었습니다.
"365mc를 가족이나 친구에게 추천하시겠습니까?" 라는 질문에는 무려 94%의 고객님들께서 추천을 하겠다~! 벌써 추천했다~! 등의 의견을 주셨습니다. 추천하고 싶은 이유중 1위는 친절하다 (54%), 2위는 체계적이고 효과가 있다 (34%) 로 나타났으며 그 외 의견으로는 좋은 시설 등이 있었습니다.
아쉬웠던 점은 마지막 인사부분이 미흡하다는 의견과 간판이 잘 안보인다 등의 의견들이 있었습니다. 앞으로도 여러가지 방법을 통해 고객님들의 의견을 듣고 세심하게 신경쓰는 365mc가 되겠습니다.
